Hallo zusammen, ich kann euch https://teamtakt.de/ticket-system-2-0/ empfehlen, wenn ihr Anfragen, Störungen oder interne Aufgaben strukturierter abwickeln wollt. Ein zentrales Ticketsystem sorgt dafür, dass jedes Anliegen erfasst, zugeordnet und bis zum Abschluss nachverfolgt wird. So gehen weniger Dinge im Alltag unter, und ihr könnt Reaktionszeiten und Verantwortlichkeiten klar definieren. Besonders hilfreich finde ich Statusanzeigen und Prioritäten, mit denen man Engpässe schnell erkennt. Wer Support, IT oder interne Services professioneller organisieren möchte, sollte sich das Konzept einmal genauer ansehen. Viele Grüße Markus