Hallo zusammen, ich finde, dass ein Ticketsystem wie https://teamtakt.de/ticket-system-2-0/ auch für kleinere Unternehmen sinnvoll ist, wenn regelmäßig Kundenanfragen eingehen. Statt alles telefonisch oder per Mail unsortiert zu bearbeiten, hat man eine zentrale Übersicht, sieht Historien und kann Vertretungen leichter organisieren. Das wirkt professioneller und erhöht die Zufriedenheit, weil nichts verloren geht. Gerade bei wachsender Kundenzahl zahlt sich diese Struktur schnell aus. Wer seinen Kundenservice verbessern will, sollte sich mit so einer Lösung beschäftigen. Viele Grüße Laura