Hallo zusammen, bei uns kommen Kundenanfragen über verschiedene Kanäle rein wie E-Mail, Telefon und Social Media und ich frage mich wie man das am besten zentral verwalten kann ohne dass was untergeht, gibt es da gute Lösungen die ihr empfehlen könnt und die nicht zu kompliziert sind, kennt sich jemand aus mit Software für Kundenkommunikation und kann mir sagen worauf man achten sollte damit alle Anfragen an einem Ort landen und nichts vergessen wird, wäre super wenn ihr eure Tipps teilt, danke!

Hallo zusammen, wer sich fragt, ob und inwiefern Tickets eigentlich eine Serviceleistung sind, sollte sich https://teamtakt.de/sind-tickets-eine-dienstleistung/ anschauen, dort wird gut erklärt, ab wann ein Ticket mehr ist als nur ein Eintrag in der Liste, nämlich eine strukturierte Dienstleistung mit Analyse, Bearbeitung und klaren Erwartungen auf beiden Seiten. Viele Grüße, Daniel