Hallo zusammen, wenn ihr interne Services wie IT, Facility oder HR-Requests besser organisieren wollt, lohnt sich ein Blick auf https://teamtakt.de/ticket-system-2-0/. Über ein Ticketsystem lassen sich Anfragen zentral erfassen, priorisieren und den richtigen Personen zuweisen. Das reduziert Rückfragen, vermeidet Doppelarbeit und macht Bearbeitungsstände nachvollziehbar. Mir gefällt, dass man SLAs und Zuständigkeiten klarer definieren kann, ohne alles in langen E-Mails zu regeln. Wer interne Dienstleister moderner aufstellen möchte, sollte so einen Ansatz ausprobieren. Viele Grüße Daniel